Terminos del servicio

1. Quien presta el servicio

El servicio Addon Cloud lo presta Addon SpA, Santiago, Chile. En adelante, "Addon". Quien contrata el servicio es "el cliente".

2. Que incluye el servicio

Addon Cloud carga tipos de cambio en las sociedades de SAP Business One que el cliente conecte, segun las monedas que el cliente configure, y mantiene un registro de cada escritura realizada.

• La carga se realiza para cada sociedad SAP contratada.
• Cuando la fuente oficial no publica un valor para un dia, se arrastra el ultimo valor publicado y queda identificado como arrastrado.
• El cliente puede revisar en el portal cada valor escrito, su origen y el resultado del envio a SAP.

3. Quien puede contratar

Solo puede contratar quien tenga facultades para obligar a la empresa que registra. Los datos de la empresa y de facturacion que se entreguen deben ser exactos: son los que se usan para emitir los documentos tributarios.

4. Precios y facturacion

• La unidad de cobro es la sociedad SAP. Cada sociedad conectada genera una suscripcion.
• Los precios vigentes son los publicados en la pagina de precios, en pesos chilenos. Los valores publicados son netos; la factura agrega el IVA vigente.
• El ciclo puede ser mensual o anual, a eleccion del cliente al contratar.
• Si se agrega una sociedad dentro de un periodo ya pagado, se cobra solo por los dias que restan del periodo, prorrateados por dia.
• Un cambio de precio no afecta al periodo ya pagado y se informa por correo antes de la renovacion. [Pendiente de revision legal: con cuantos dias de anticipacion.]

5. Periodo de prueba

El servicio ofrece 30 dias de prueba sin tarjeta de credito. Durante la prueba no se cobra. Si al terminar el cliente no elige un medio de pago, la carga automatica se detiene y no se genera cobro alguno. Los valores ya escritos en SAP durante la prueba quedan en el sistema del cliente.

6. Pago, mora y suspension

• El pago se realiza por tarjeta de credito o debito a traves de las pasarelas habilitadas, o por transferencia bancaria.
• Con transferencia, el servicio se activa una vez confirmado el abono.
• Si un pago no se concreta en la fecha de renovacion, existe un periodo de gracia de 10 dias corridos durante el cual el servicio sigue funcionando y se notifica al cliente. Vencido ese plazo sin pago, la carga se suspende. [Pendiente de revision legal: confirmar el plazo de gracia y el texto de los avisos.]
• La suspension no borra la informacion del cliente ni los valores ya escritos en su SAP.

7. Renovacion y cancelacion

La suscripcion se renueva por periodos iguales, salvo que el cliente la cancele. Al cancelar, el servicio sigue disponible hasta el ultimo dia del periodo ya pagado y no se renueva. No hay permanencia minima ni multa por termino anticipado. [Pendiente de revision legal: politica de devoluciones en el ciclo anual.]

8. Lo que el cliente pone

• Una licencia vigente de SAP Business One y un usuario de SAP con las autorizaciones descritas en seguridad.
• El servidor donde corre el agente, si opera en modo agente, y la conectividad saliente que ese agente necesita.
• Sus propios respaldos. Addon no reemplaza la politica de respaldo del cliente.
• Mantener actualizados los datos de contacto y de facturacion.

9. Alcance y limites del servicio

• Addon publica los valores que entrega la fuente oficial correspondiente. No genera, corrige ni estima valores propios, y no responde por errores, atrasos o cambios en la publicacion de esa fuente.
• El servicio escribe unicamente en la tabla de tipos de cambio de las sociedades conectadas. No modifica documentos, asientos ni configuraciones del cliente.
• El uso que el cliente haga de esos valores en su contabilidad, en sus documentos tributarios o en sus informes es de su responsabilidad.

10. Disponibilidad y soporte

Addon trabaja para que la carga diaria se ejecute sin intervencion y notifica por correo cuando una carga falla. [Pendiente de revision legal: si se compromete un nivel de servicio con porcentaje de disponibilidad y tiempos de respuesta, debe quedar escrito aca y ser exigible. Mientras no exista ese compromiso, esta pagina no lo afirma.]

11. Propiedad intelectual

El software, el agente y la plataforma son de Addon. El cliente recibe un derecho de uso mientras su suscripcion este vigente. Los datos del cliente y los valores escritos en su SAP son del cliente.

12. Datos personales

El tratamiento de datos personales se describe en la politica de privacidad, que forma parte de estos terminos.

13. Responsabilidad

[Pendiente de revision legal: limitacion de responsabilidad, exclusiones y topes. No se redacta aca una clausula sin criterio juridico, porque una mal escrita puede ser peor que no tenerla.]

14. Cambios en estos terminos

Addon puede actualizar estos terminos. Los cambios relevantes se informan por correo al contacto registrado y se publican en esta pagina con su fecha. [Pendiente de revision legal: plazo de aviso y efecto sobre suscripciones vigentes.]

15. Ley aplicable

[Pendiente de revision legal: ley aplicable y tribunales competentes.]

16. Contacto

Dudas sobre estos terminos: ventas@addon.cl.