Politica de privacidad

1. Quien trata sus datos

Addon SpA, Santiago, Chile. Consultas sobre datos personales: soporte@addon.cl.

2. Que datos tratamos

• De la cuenta: nombre y correo de las personas que usan el portal, y el rol que tienen en la empresa cliente.
• De la empresa: razon social, RUT, direccion y datos de facturacion.
• Tecnicos: identificacion de cada sociedad SAP conectada, las monedas configuradas, el estado del agente y las marcas de tiempo de cada carga.
• De uso: registros de acceso al portal y de las operaciones realizadas, para poder auditar quien hizo que.
• De pago: el resultado de cada transaccion y los datos de la factura. Los datos de su tarjeta no pasan por nosotros: los procesa directamente la pasarela.

3. Que datos NO tratamos

No accedemos a sus socios de negocio, documentos de marketing, articulos, listas de precios, contabilidad ni datos de sus trabajadores. El servicio solo escribe en la tabla de tipos de cambio y lee la configuracion de monedas de cada sociedad.

Cuando el servicio opera en modo agente, las credenciales de SAP se cifran y quedan en el servidor del cliente: no viajan a nuestra infraestructura. El detalle esta en seguridad.

4. Para que los usamos

• Prestar el servicio contratado y mantener la carga diaria funcionando.
• Emitir los documentos tributarios y cobrar la suscripcion.
• Avisar fallas, cambios del servicio y vencimientos.
• Atender soporte y dejar trazabilidad de cada operacion.
• Cumplir obligaciones legales y contables.

No vendemos datos a terceros ni los usamos para publicidad de otras empresas.

5. Con quien se comparten

Solo con proveedores necesarios para prestar el servicio, y solo con lo que cada uno necesita:

• Proveedor de infraestructura en la nube, donde corre la plataforma.
• Pasarelas de pago, para procesar las transacciones con tarjeta.
• Servicio de correo, para las notificaciones del sistema.
• Si usted contrato a traves de un partner, ese partner ve las sociedades y el estado del servicio que el mismo administra.

[Pendiente de revision legal: publicar la lista nominada de proveedores, su pais y el acuerdo de tratamiento de datos que rige con cada uno.]

6. Donde se guardan y por cuanto tiempo

La informacion se almacena en Chile, en la region Chile Central del proveedor de nube, incluidos los respaldos.

[Pendiente de revision legal: plazos de conservacion por tipo de dato, y que se conserva por obligacion tributaria despues de terminado el contrato.]

7. Como los protegemos

Acceso a produccion con identidad corporativa y doble factor, sin usuarios compartidos; cifrado en transito y en reposo; aislamiento entre clientes aplicado en el acceso a datos. Los controles estan descritos en seguridad.

8. Sus derechos

Puede pedir acceso a sus datos personales, su rectificacion, su eliminacion cuando corresponda, y oponerse a determinados tratamientos. Para ejercerlos, escriba a soporte@addon.cl desde el correo registrado. Le respondemos aunque la respuesta sea que no podemos eliminar un dato que la ley nos obliga a conservar.

[Pendiente de revision legal: referencia expresa a la normativa chilena de proteccion de datos vigente al momento de publicar, plazo de respuesta y via de reclamo ante la autoridad.]

9. Cookies

El portal usa una cookie de sesion necesaria para mantener su sesion iniciada. Hoy no usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. [Pendiente: si mas adelante se agrega analitica o medicion, hay que actualizar esta seccion antes de activarla.]

10. Cambios

Si esta politica cambia, se publica aca con su fecha y se avisa por correo al contacto registrado cuando el cambio sea relevante.